kindleで『現在在庫切れです』を3分で解決|Amazonに問い合わせてみた

kindle paperwhiteを購入したのに書籍購入画面には、『現在在庫切れです』と表示される。

『電子書籍なのにそんなばかな!』と思い、Amazonのオペレーターの方に相談しました。

 

結論から言うと、解決方法は『居住国設定』や『好みのショッピングサイト設定』にミスがあった場合、『電子書籍の在庫切れが発生する』ようです。

ぼくの場合は、『居住国設定』がアメリカになっていたので、日本の今住んでいる住所に設定し直したらすぐに解決しました。

電子書籍なのに「在庫切れ」Amazonのオペレータに相談してみた

[hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/0D104EA8-6C64-44F3-A7DC-B6C1A074624A-min.png” type=”left lg”]kindle paperwhite を昨日購入し、さっそくkindleから電子書籍を購入しようとしているのですが、すべての本「現在在庫切れです」と表示されます。

どのように対処すれば購入できるようになりますか?[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスでございます。よろしくお願いいたします。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/Image-26-min.png” type=”left lg”]よろしくお願いいたします。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]お問い合わせを確認いたしますので、しばらくお待ちください。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/Image-26-min.png” type=”left lg”]現在の状況としては、
・3G回線ではなく、wifiで接続
・1クリック設定済み
・kindleの支払い方法はクレジットカードで設定済み
上記3つを実施しました。
[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]お確認いただきありがとうございました。失礼ですが、電子書籍なので、在庫切れということは発生しないはずです。検索された名前をお教えもらえませんか。
こちらにも検索いたしてみます。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/Image-26-min.png” type=”left lg”]検索した書籍は下記の2冊です。
・沈黙のwebマーケティング
・沈黙のwebライティング[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]全名は『沈黙のWebライティング —Webマーケッター ボーンの激闘—』と『沈黙のWebマーケティング −Webマーケッター ボーンの逆襲− ディレクターズ・エディション』でしょうか。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/Image-26-min.png” type=”left lg”]はい、ご認識のとおりです。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]現在はPCにて検索いたしましたが、購入可能でございます。
単行本も購入できますが。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/0D104EA8-6C64-44F3-A7DC-B6C1A074624A-min.png” type=”left lg”]こちらのPCでは購入することができないことを確認しました。
Amzonのページには以下の文が表示されております。
「このタイトルは現在ご購入いただけません。初めてKindle本をご購入される場合は、「コンテンツと端末の管理」の設定から1-Click設定をおこなってください。」[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]現在、kinldle版のページにアクセスしております。
「沈黙のWebライティング —Webマーケッター ボーンの激闘— Kindle版」
でも、お客様はすでに[1クリック設定済み]とおっしゃったことですね。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/0D104EA8-6C64-44F3-A7DC-B6C1A074624A-min.png” type=”left lg”]はい、すでに設定済みです。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/0D104EA8-6C64-44F3-A7DC-B6C1A074624A-min.png” type=”left lg”]Kindle版の場合は「1-Click設定を行ってください」と表示され、
通常の書籍購入画面の場合は「1-Clickで今すぐ買う」と表示されております。
[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]お確認いただき、ありがとうございます。改めて[1-Click設定]が必要かと存じますが。しばらくお待ちください。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/0D104EA8-6C64-44F3-A7DC-B6C1A074624A-min.png” type=”left lg”]承知いたしました。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/Image-26-min.png” type=”left lg”]ご質問なのですが、通常の書籍の「1-Click設定」と、
Kindle版の「1-Click」は設定方法が違うということでしょうか?
また、設定がミスがあったということでしょうか?
以前、通常の書籍購入で「1-Click」から、購入した実績がございます。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]お待たせいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

「1-Click」の設定方法について両方とは同じですが。恐らく居住国設定や好みのショッピングサイト設定に問題があるかと存じます。

確認いたしましたところ、ご住所はアメリカでしょうか。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/0D104EA8-6C64-44F3-A7DC-B6C1A074624A-min.png” type=”left lg”]現在は、日本に在住です。
「居住国設定」や「好みのショッピングサイト設定」は
どちらで確認できますでしょうか。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]確認いたしましたところ、「好みのショッピングサイト設定」は問題ございません。ただ、「居住国設定」は現在[アメリカ合衆国]と表示されています。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]お手数ですが、下記の手順をお試しください。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]1. 以下のURLをクリックして、アカウントサービスの「コンテンツと端末の管理」にアクセスします。
https://www.amazon.co.jp/mykindle
2. 設定タブを開きます。
3. 「居住国設定」のお住まいの国が日本になっていない場合や、登録されていない場合には、「変更」をクリックします。
4. 必要情報を入力し、「更新」をクリックします。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]居住国設定について詳しくは、以下のURLよりヘルプページをご覧ください。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=202138940[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/Image-26-min.png” type=”left lg”]設定方法の詳細について、ありがとうございます。
再度、確認・修正いたしますので、しばらくお待ちください。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]はい、かしこまりました。こちらにて待っております。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/Image-25-min.png” type=”left lg”]「居住国設定」を日本の住所に変更いたしましたところ、PC「1-Click」
の設定を確認することができました。
また、kindle paperwhiteからも「在庫切れ」が解消され、
購入できることを確認できました。
[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]よかったです。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/Image-25-min.png” type=”left lg”]ありがとうございます[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]いいえ、とんでもございません。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/Image-25-min.png” type=”left lg”]丁寧にご対応いただきありがとうございます。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/05/job_telephone_operator-min.png” type=”left yellow”]お役に立つことが出来て、誠に光栄です。[/hukidashi] [hukidashi name=”” icon=”https://hiyo-riman.info/wp-content/uploads/2018/04/Image-25-min.png” type=”left lg”]また、なにかありましたら、よろしくお願いいたします。[/hukidashi]

さいごに

オペレーターと会話した結果『電子書籍は在庫切れにならない』ことがわかりました。

なので、もし、kindleから本を購入しようとして、以下の設定をしてもダメでしたら、『居住国設定』と『好みのショッピングサイト設定』の設定を見直しましょう。

 

  • 3G回線ではなく、wifiで接続
  • 1クリック設定済み
  • kindleの支払い方法はクレジットカードで設定済み

【追記 2018/09/09】

注意
実は、kindleの電子書籍販売でも[在庫切れ]表示は販売提供元からの設定で表示可能のようです。また、販売データに問題があり、販売を停止した際は本件と同様の表示になります。この件については、この記事を読んでくれたKohu様のご指摘をいただきました。

ぼくの場合は、kindleでの表示がすべて[在庫切れ]となっていたので、今回のオペレーターの設定で表示が元に戻ったようでした。

ここまで読んでいただきありがとうございます。

2 Comments

Kohu

kindleの電子書籍販売でも[在庫切れ]表示は販売提供元からの設定で表示可能です。
販売データに問題があり、販売を停止した際は本件と同様の表示になります。
サポートにも確認済みです。

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